Documento Legal
Políticas de Envío
Canabidiol
En Canabidiol, es nuestro compromiso brindarle un servicio de entrega profesional, confiable y eficiente. A continuación, le presentamos nuestras políticas para garantizar una experiencia de envío satisfactoria:
Cobertura de Entrega
Actualmente, nuestro servicio de entrega abarca gran parte de la República Mexicana. Sin embargo, la cobertura de las empresas de paquetería puede presentar limitaciones en algunas localidades. En estos casos, le proporcionaremos opciones alternativas para asegurar que sus pedidos lleguen de manera eficiente y satisfactoria.
Preparación del Pedido
Antes de formalizar su solicitud, le recomendamos verificar minuciosamente que todos sus datos personales y de contacto estén correctos y completos en su oficina virtual. La precisión de esta información es fundamental para garantizar una entrega exitosa.
Proceso de Notificación y Seguimiento
El periodo de entrega se iniciará una vez confirmado el pago correspondiente. Le enviaremos una notificación por correo electrónico en un plazo máximo de 48 horas posteriores a su compra. Posteriormente, podrá consultar el estado de su pedido, el nombre de la paquetería y el número de guía a través de su oficina virtual.
Consideraciones sobre Tiempos de Entrega
Es importante considerar que los tiempos de entrega pueden presentar variaciones, siendo estos responsabilidad exclusiva de la empresa de paquetería. Los factores como destino, condiciones meteorológicas y fallas logísticas y/o mecánicas, pueden influir en los tiempos de entrega, es importante tomar en cuenta que los horarios de entrega dependen exclusivamente de cada empresa de paquetería.
Empaquetado y Seguridad
Empaquetamos cuidadosamente cada producto para garantizar su entrega completa y en óptimas condiciones, sin costo adicional. No obstante, no podemos hacernos responsables por daños ocurridos durante el transporte ni por la manipulación o ruptura de los empaques por parte de terceros ajenos a nuestra empresa.
Verificación al Recibir el Paquete
Al recibir su paquete, le sugerimos realizar una inspección inmediata para verificar que no presente defectos o alteraciones. En caso de detectar cualquier irregularidad:
- No acepte el paquete.
- Anote sus observaciones en la boleta de la mensajería.
- Contacte a nuestro equipo de Atención a Clientes dentro de las 72 horas siguientes a la recepción.
Puede comunicarse al Whatsapp: +52 5632444205 o al correo electrónico: laboratoriopolitecnicodemedici@gmail.com. Nuestro objetivo es proporcionarle una solución pronta y efectiva.
Requisitos de Identificación
Para completar la entrega, se le solicitará presentar una identificación oficial vigente, como:
- Credencial de elector.
- Pasaporte.
- Forma migratoria FM2.
- Licencia de conducir.
Le recomendamos tener su documento a la mano para agilizar el proceso de entrega.
Compromiso Institucional
En Canabidiol, nuestra prioridad es su satisfacción y seguridad en cada etapa del proceso de entrega; si requiere información adicional o asistencia, no dude en contactarnos. Estamos a su entera disposición para lograr una experiencia de servicio excepcional.
Políticas de Compra
Número de Pedido
Al realizar su compra, recibirá un número de pedido como referencia. Este no garantiza la transacción definitiva, ya que está sujeto a validaciones. Si surge algún inconveniente, le notificaremos oportunamente.
Disponibilidad de Mercancía
Si un producto no está disponible en nuestro inventario, le informaremos de inmediato. Podrá optar por esperar su reposición o elegir un producto alternativo.
Pago con Depósito Referenciado
Dispone de 24 horas para realizar y reportar el pago. Si no se confirma dentro de este plazo, el pedido será cancelado automáticamente sin posibilidad de reactivación.
Cuentas Bancarias
Los pagos deben efectuarse únicamente en nuestras cuentas bancarias corporativas. También aceptamos pagos seguros a través de Paypal y Mercadopago, evitando transferencias a terceros no autorizados. Ten en cuenta que los pagos realizados a través de PayPal y Mercado Pago tardan en procesarse al menos 48 hrs.
Tiempo de Entrega y Envío
Los tiempos de entrega varían según el destino y el tipo de servicio seleccionado. Se realizan únicamente en días hábiles y están sujetos a condiciones logísticas externas.
Recepción de la Mercancía
La mercancía solo será recibida por el destinatario registrado.
Política de Devoluciones
Consulte nuestras políticas de devoluciones para conocer las condiciones.
Atención al Cliente
Si requiere información adicional o asistencia, puede comunicarse con nuestro Centro de Atención al Cliente:
- Whatsapp: +525632444205
- Correo electrónico: laboratoriopolitecnicodemedici@gmail.com
Validación de Pagos
Las compras serán validadas en un máximo de 48 horas hábiles. Este proceso busca garantizar la seguridad y prevenir transacciones fraudulentas.
Documentación
En casos específicos y con el propósito de salvaguardar la integridad de la transacción, podríamos solicitar documentación adicional o firmas para validar su compra.
Embalaje
Utilizamos embalajes diseñados para garantizar la máxima protección de su pedido durante su traslado.
Descuentos
Los descuentos aplicables se asignan de acuerdo con nuestras políticas internas y condiciones vigentes.
Estamos comprometidos a brindarle el mejor servicio en cada etapa de su proceso de compra. Por favor, no dude en contactarnos si tiene alguna consulta o requiere mayor información.
Políticas de Devolución
En Canabidiol, nos comprometemos a garantizar su total satisfacción. Nuestra política de devoluciones se fundamenta en los siguientes principios:
Causales de Devolución
Defectos de Fabricación. En caso de identificar defectos de origen en cualquier artículo adquirido, tiene derecho a solicitar su devolución.
Envío Erróneo. Si recibe un artículo diferente al solicitado, podrá gestionar su cambio bajo las siguientes condiciones:
- El producto debe conservar su embalaje original
- No debe presentar signos de deterioro o manipulación
- La solicitud debe realizarse dentro de las 72 horas posteriores a la recepción del paquete
Procedimiento de Contacto
Puede comunicarse con nuestro Centro de Atención al Cliente:
- Whatsapp: +52 5632444205.
- Correo electrónico: laboratoriopolitecnicodemedici@gmail.com
- Horario de Atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 17:00 hrs.
Consideraciones Importantes
- Transcurrida una semana, no será posible realizar cambios ni presentar reclamaciones.
- Las devoluciones únicamente se procesarán dentro del período de garantía
- No se aceptarán cambios fuera de los supuestos mencionados
- Cada solicitud será evaluada individualmente por nuestro equipo
Nuestro objetivo es proporcionarle un servicio profesional y eficiente. Quedamos a su disposición para atender cualquier consulta o requerimiento relacionado con su compra.
Política de Cancelación
En Canabidiol, comprendemos que pueden surgir circunstancias imprevistas que requieran la cancelación de un pedido. A continuación, detallamos nuestro procedimiento para facilitar este proceso:
Condiciones de Cancelación
Cancelación Previa al Pago. Podrá solicitar la cancelación de su pedido siempre y cuando no se haya realizado el pago correspondiente. Para ello, le ofrecemos dos vías de contacto:
- Whatsapp: +52 5632444205.
- Correo electrónico: laboratoriopolitecnicodemedici@gmail.com
Restricciones de Cancelación
- Una vez efectuado el pago, no será posible procesar la cancelación.
Consecuencias
De no realizarse el depósito en el plazo establecido, Canabidiol se reserva el derecho de cancelar automáticamente el pedido.
Nuestro compromiso es proporcionarle un servicio caracterizado por la transparencia y profesionalidad. Quedamos a su disposición para atender cualquier consulta adicional sobre nuestra política de cancelación.